வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (பிபிஓ)

வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (BPO) வணிகங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தவும், செயல்திறனை அதிகரிக்கவும் மற்றும் இயக்கச் செலவுகளைக் குறைக்கவும் ஒரு முக்கிய உத்தியாக மாறியுள்ளது. இந்த விரிவான வழிகாட்டியானது பிபிஓவின் கவர்ச்சிகரமான துறையை ஆராய்கிறது, அவுட்சோர்சிங் மற்றும் வணிகச் சேவைகளுடன் அதன் இணக்கத்தன்மையை ஆராய்கிறது, அதே நேரத்தில் அதன் முக்கிய கருத்துக்கள், நன்மைகள் மற்றும் நிஜ-உலகப் பயன்பாடுகள் ஆகியவற்றை வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டும்.

வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங்கின் அடிப்படைகள் (BPO)

BPO என்பது மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர்களுக்கு பல்வேறு வணிக செயல்பாடுகள் மற்றும் செயல்முறைகளை ஒப்பந்தம் செய்வதை உள்ளடக்கியது. இந்த சேவைகளில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, தரவு உள்ளீடு, மனித வளங்கள், கணக்கியல் மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கலாம். பொதுவாக, BPO பின் அலுவலக அவுட்சோர்சிங் (உள் வணிக செயல்பாடுகள்) மற்றும் முன் அலுவலக அவுட்சோர்சிங் (வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் சேவைகள்) என வகைப்படுத்தப்படுகிறது.

அவுட்சோர்சிங் உடன் இணக்கம்

பிபிஓ என்பது அவுட்சோர்சிங் என்ற பரந்த கருத்தாக்கத்தின் துணைக்குழு ஆகும், இது எந்தவொரு வணிக செயல்முறை அல்லது பணியையும் வெளிப்புற வழங்குநருக்கு வழங்குவதை உள்ளடக்கியது. BPO குறிப்பாக அவுட்சோர்சிங் செயல்பாட்டு செயல்முறைகளில் கவனம் செலுத்தும் அதே வேளையில், வணிக செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் மூலோபாய நோக்கங்களை அடைவதற்கும் வெளிப்புற நிபுணத்துவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான மேலோட்டமான குறிக்கோளுடன் இது ஒத்துப்போகிறது.

வணிக சேவைகளுடன் சந்திப்பு

BPO பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​வணிகச் சேவைகளுடன் அதன் மேலோட்டத்தைக் கருத்தில் கொள்வது அவசியம். BPO முக்கியமாக வணிக சேவைகளின் குடையின் கீழ் வருகிறது, ஏனெனில் இது சிறப்பு சேவை வழங்குநர்களுக்கு குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளை வெளிப்புறமாக்குவதை உள்ளடக்கியது. பிபிஓ மற்றும் வணிகச் சேவைகளுக்கிடையேயான ஒருங்கிணைப்பு வணிக செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான அவர்களின் பகிரப்பட்ட நோக்கத்தில் உள்ளது.

BPO இன் முக்கிய கருத்துக்கள்

பிபிஓவின் முக்கியக் கருத்துகளைப் புரிந்துகொள்வது அதன் தாக்கம் மற்றும் முக்கியத்துவத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கு முக்கியமானது. இதில் ஆஃப்ஷோரிங் (வேறு நாட்டில் உள்ள சேவை வழங்குநருக்கு அவுட்சோர்சிங்), அருகாமையில் (அருகிலுள்ள நாட்டில் உள்ள சேவை வழங்குநருக்கு அவுட்சோர்சிங் செய்தல்) மற்றும் கேப்டிவ் பிபிஓ (அவுட்சோர்சிங் நோக்கங்களுக்காக முழு உரிமையுள்ள துணை நிறுவனத்தை நிறுவுதல்) ஆகியவை அடங்கும்.

வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங்கின் நன்மைகள்

பிபிஓவை ஏற்றுக்கொள்வது நிறுவனங்களுக்கு பல நன்மைகளை அளிக்கும். இதில் செலவு சேமிப்பு, சிறப்பு திறன்கள் மற்றும் நிபுணத்துவம், முக்கிய வணிக நடவடிக்கைகளில் மேம்பட்ட கவனம், அளவிடுதல் மற்றும் மேம்பட்ட செயல்பாட்டு திறன் ஆகியவை அடங்கும்.

நிஜ உலக பயன்பாடுகள்

BPO பல்வேறு தொழில்களில் பரவலான பயன்பாட்டைக் கண்டறிந்துள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, சுகாதாரத் துறையில், BPO வழங்குநர்கள் மருத்துவ பில்லிங், உரிமைகோரல் செயலாக்கம் மற்றும் சுகாதாரப் பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றைக் கையாளுகின்றனர். நிதி மற்றும் கணக்கியல் களத்தில், BPO சேவைகள் செலுத்த வேண்டிய கணக்குகள், பெறத்தக்க கணக்குகள் மற்றும் நிதி பகுப்பாய்வு என விரிவடைகிறது. மேலும், சில்லறை விற்பனை, உற்பத்தி மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பம் போன்ற தொழில்களும் பல்வேறு செயல்பாட்டு செயல்பாடுகளுக்கு பிபிஓவைப் பயன்படுத்துகின்றன.

முடிவுரை

வணிக நிலப்பரப்பு தொடர்ந்து உருவாகி வருவதால், நிறுவன செயல்திறன் மற்றும் போட்டித்தன்மையை இயக்குவதில் BPO இன் பங்கு முக்கியமானது. அவுட்சோர்சிங் மற்றும் வணிகச் சேவைகளுடன் அதன் இணக்கத்தன்மையைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், அதன் முக்கிய கருத்துக்கள், நன்மைகள் மற்றும் நிஜ-உலகப் பயன்பாடுகள், வணிகங்கள் நிலையான வளர்ச்சி மற்றும் வெற்றியை அடைய BPO இன் சக்தியைப் பயன்படுத்திக்கொள்ளலாம்.