வணிக செயல்முறை மறுசீரமைப்பு (BPR) என்பது ஒரு முக்கியமான மூலோபாய அணுகுமுறையாகும், இது நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்முறைகளை புதுப்பிக்கவும், தர மேலாண்மை கொள்கைகளுடன் சீரமைக்கவும் மற்றும் வணிக சேவைகளை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது. இந்த தலைப்புக் கிளஸ்டர் BPR இன் அடிப்படைகள், தர நிர்வாகத்துடனான அதன் தொடர்பு மற்றும் வணிகச் சேவைகளுடன் ஒட்டுமொத்த இணக்கத்தன்மை ஆகியவற்றை ஆராய்கிறது, BPR எவ்வாறு செயல்பாட்டு மேம்பாடு மற்றும் வணிக வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கும் என்பதை வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டுகிறது.
வணிக செயல்முறை மறுபொறியியலை (BPR) புரிந்துகொள்வது
வணிக செயல்முறை மறுவடிவமைப்பு (BPR) என்பது ஒரு மேலாண்மை அணுகுமுறையாகும், இது செலவு, தரம், சேவை மற்றும் வேகம் போன்ற முக்கியமான செயல்திறன் நடவடிக்கைகளில் வியத்தகு முன்னேற்றங்களை அடைய முக்கிய வணிக செயல்முறைகளின் தீவிர மறுவடிவமைப்பில் கவனம் செலுத்துகிறது. BPR என்பது ஏற்கனவே உள்ள செயல்முறைகளை பகுப்பாய்வு செய்வது, முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பது மற்றும் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனில் குறிப்பிடத்தக்க மேம்பாடுகளை அடைய அவற்றை மறுவடிவமைப்பது ஆகியவை அடங்கும்.
வணிக செயல்முறை மறுசீரமைப்பின் கூறுகள்
BPR இன் முக்கிய கூறுகள் பின்வருமாறு:
- செயல்முறை பகுப்பாய்வு: BPR, ஏற்கனவே உள்ள செயல்முறைகளின் முழுமையான பகுப்பாய்வு, திறமையின்மை, பணிநீக்கங்கள் மற்றும் உகந்த செயல்திறனைத் தடுக்கும் இடையூறுகளை வரைபடமாக்குகிறது.
- மறுவடிவமைப்பு: இது செயல்முறைகளின் தீவிர மறுவடிவமைப்பை உள்ளடக்கியது, இது எளிமைப்படுத்தல், தன்னியக்கமாக்கல் மற்றும் நெறிப்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் மதிப்பு சேர்க்கப்படாத படிகளை அகற்றி ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது.
- மேலாண்மையை மாற்றவும்: BPR ஆனது அமைப்பு முழுவதும் மறுவடிவமைப்பு செய்யப்பட்ட செயல்முறைகளை சீராக மாற்றுவதற்கும் ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் பயனுள்ள மாற்ற மேலாண்மை தேவைப்படுகிறது.
BPRஐ தர நிர்வாகத்துடன் இணைக்கிறது
வணிகச் செயல்முறை மறுவடிவமைப்பு மற்றும் தர மேலாண்மை ஆகியவை நெருக்கமாகப் பின்னிப் பிணைந்துள்ளன, இரண்டுமே செயல்பாட்டு சிறப்பை அடைதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்தல் அல்லது மீறுதல் ஆகிய பொதுவான இலக்கை பகிர்ந்து கொள்கின்றன. BPR ஆனது தரத்தை மேம்படுத்த செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, அதே நேரத்தில் தர மேலாண்மைக் கொள்கைகள் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் நிறுவன தரநிலைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதிசெய்ய மறுசீரமைப்பு செயல்முறைக்கு வழிகாட்டுகிறது.
BPR மற்றும் தர மேலாண்மையின் ஒருங்கிணைப்பு
BPR மற்றும் தர நிர்வாகத்தின் ஒருங்கிணைப்பு பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகிறது:
- தர தரநிலைகளுடன் சீரமைப்பு: BPR முன்முயற்சிகள் தர மேலாண்மை தரங்களுடன் ஒத்துப்போகின்றன, மறுவடிவமைப்பு செய்யப்பட்ட செயல்முறைகள் தேவையான தர அளவுகோல்களை சந்திக்கின்றன என்பதை உறுதி செய்கிறது.
- தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்: BPR மற்றும் தர மேலாண்மை தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தின் கலாச்சாரத்தை ஊக்குவிக்கிறது, சிறந்த தரமான விளைவுகளை வழங்குவதற்கான செயல்முறைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதன் அவசியத்தை வலியுறுத்துகிறது.
- வாடிக்கையாளர் கவனம்: BPR மற்றும் தர மேலாண்மை ஆகிய இரண்டும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளைப் புரிந்துகொண்டு நிறைவேற்றுவதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகின்றன, வாடிக்கையாளர்களை மையப்படுத்திய விளைவுகளை நோக்கி செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது.
BPR மற்றும் வணிக சேவைகள்
வணிகச் செயல்முறை மறுவடிவமைப்பு வணிகச் சேவைகளுக்கு குறிப்பிடத்தக்க தாக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது, ஏனெனில் இது நிறுவனங்களுக்கு சேவைகளை வழங்குவதை மேம்படுத்துகிறது, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் சேவை தொடர்பான செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
வணிகச் சேவைகளில் BPRன் விளைவுகள்
வணிகச் சேவைகளில் பிபிஆரின் தாக்கம் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகிறது:
- மேம்படுத்தப்பட்ட சேவை திறன்: BPR மேம்படுத்தல்கள் நெறிப்படுத்தப்பட்ட சேவை செயல்முறைகளுக்கு வழிவகுக்கும், செயல்பாட்டு சிக்கல்கள் மற்றும் தாமதங்களைக் குறைத்து, இறுதியில் மேம்பட்ட சேவைத் திறனுக்கு வழிவகுக்கும்.
- மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம்: BPR-உந்துதல் மேம்பாடுகள் மேம்பட்ட சேவைத் தரம் மற்றும் பதிலளிக்கும் தன்மையில் விளைகின்றன, மேலும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு பங்களிக்கின்றன.
- செலவுக் குறைப்பு: BPR முன்முயற்சிகள் செலவு சேமிப்பு மற்றும் சேவை தொடர்பான செயல்பாடுகளுக்குள் வளங்களை மேம்படுத்துதல், செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைக்கும்.
வணிகச் சேவைகளில் BPRஐச் செயல்படுத்துவதன் நன்மைகள்
வணிகச் சேவைகளில் பிபிஆரைச் செயல்படுத்துவது பல நன்மைகளை அளிக்கிறது, அவற்றுள்:
- செயல்பாட்டுத் திறன்: BPR வணிகச் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது, இது அதிக வளங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கும், முன்னணி நேரங்களைக் குறைப்பதற்கும், உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் வழிவகுக்கிறது.
- போட்டி நன்மை: வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த தரம், சேவை மற்றும் மதிப்பை வழங்குவதற்கான செயல்முறைகளை மறுவரையறை செய்வதன் மூலம் நிறுவனங்களுக்கு போட்டித்தன்மையை பெற பிபிஆர் உதவுகிறது.
- புதுமை வினையூக்கி: BPR, தற்போதுள்ள செயல்முறைகளில் புதிய கண்ணோட்டத்தை ஊக்குவிப்பதன் மூலமும், உருமாறும் மாற்றத்தை உண்டாக்குவதன் மூலமும் புத்தாக்கத்தை வளர்க்கிறது.
முடிவுரை
வணிக செயல்முறை மறுசீரமைப்பு என்பது நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், தர மேலாண்மைக் கொள்கைகளுடன் சீரமைக்கவும் மற்றும் வணிகச் சேவைகளை மேம்படுத்தவும் விரும்பும் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். BPR ஐத் தழுவி, அதை தர மேலாண்மை நடைமுறைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், வணிகங்கள் நிலையான முன்னேற்றத்தை ஏற்படுத்தலாம், விதிவிலக்கான சேவைகளை வழங்கலாம் மற்றும் சந்தையில் ஒரு போட்டித்தன்மையை பராமரிக்கலாம்.