இது செயல்திறன் அளவீடு

IT செயல்திறன் அளவீடு என்பது நவீன வணிக நடவடிக்கைகளின் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும். இது ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள தகவல் தொழில்நுட்ப அமைப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் செயல்திறன், செயல்திறன் மற்றும் ஒட்டுமொத்த தாக்கத்தின் மதிப்பீடு மற்றும் அளவீடு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. இந்த தலைப்பு IT நிர்வாகம் மற்றும் இணக்கம் மற்றும் மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகளில் ஈடுபட்டுள்ளவர்களுக்கு குறிப்பாக ஆர்வமாக உள்ளது.

IT செயல்பாடுகள் வணிக நோக்கங்களுடன் ஒத்துப் போவதையும், ஒழுங்குமுறை தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதையும், பங்குதாரர்களுக்கு மதிப்பை வழங்குவதையும் உறுதி செய்வதற்கு பயனுள்ள தகவல் தொழில்நுட்ப செயல்திறன் அளவீடு அவசியம். இங்கே, IT செயல்திறன் அளவீட்டின் முக்கியத்துவம், IT நிர்வாகம் மற்றும் இணக்கத்திற்கான அதன் இணைப்பு மற்றும் மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகளுக்குள் அதன் தொடர்பு ஆகியவற்றை ஆராய்வோம்.

ஐடி செயல்திறன் அளவீட்டைப் புரிந்துகொள்வது

IT செயல்திறன் அளவீடு என்பது வன்பொருள், மென்பொருள், நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் சேவைகள் உட்பட பல்வேறு IT கூறுகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடும் செயல்முறையை உள்ளடக்கியது. IT அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளின் செயல்திறன், நம்பகத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பு பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் குறிப்பிட்ட அளவீடுகள் மற்றும் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIகள்) மூலம் இந்த மதிப்பீடு பெரும்பாலும் செய்யப்படுகிறது.

IT செயல்திறனை அளவிடுவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் IT உள்கட்டமைப்பு மற்றும் சேவைகள் ஒட்டுமொத்த வணிக நடவடிக்கைகளுக்கு எவ்வாறு பங்களிக்கின்றன என்பதைப் பற்றிய விரிவான புரிதலைப் பெறலாம். இந்த நுண்ணறிவு தகவலறிந்த முடிவெடுத்தல், வள ஒதுக்கீடு மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற முயற்சிகளை செயல்படுத்துகிறது.

IT செயல்திறன் அளவீடு மற்றும் IT நிர்வாகம்

IT ஆளுகை என்பது ஒரு நிறுவனத்திற்குள் IT இன் பயன்பாட்டைக் கண்காணிக்கும் மற்றும் கண்காணிக்கும் கொள்கைகள், செயல்முறைகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகளின் கட்டமைப்பாகும். IT முதலீடுகள் மதிப்பை வழங்குவதையும், அபாயங்களைக் குறைப்பதையும், ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளைப் பின்பற்றுவதையும் உறுதிசெய்ய, பயனுள்ள IT நிர்வாகம், வலுவான IT செயல்திறன் அளவீட்டு நடைமுறைகளை பெரிதும் நம்பியுள்ளது.

IT செயல்திறன் அளவீட்டை ஆளுகை கட்டமைப்பில் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், IT செயல்திறனைக் கண்காணிப்பதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறையை நிறுவனங்கள் நிறுவ முடியும். இது சாத்தியமான சிக்கல்களை முன்கூட்டியே அடையாளம் காணவும், வணிக இலக்குகளுடன் IT முன்முயற்சிகளை சீரமைக்கவும் மற்றும் நிர்வாக மட்டத்தில் மேம்பட்ட முடிவெடுக்கவும் அனுமதிக்கிறது.

IT செயல்திறன் அளவீடு மற்றும் இணக்கம்

பல்வேறு துறைகளில் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு தொழில் விதிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகளுடன் இணங்குவது முக்கிய கவலையாக உள்ளது. தரவு பாதுகாப்பு, தனியுரிமை மற்றும் செயல்பாட்டு பின்னடைவு தொடர்பான ஒழுங்குமுறை தேவைகளுக்கு இணங்குவதை நிரூபிப்பதில் IT செயல்திறன் அளவீடு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

IT செயல்திறனை முறையாக அளவிடுவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் இணக்க முயற்சிகளை திறம்பட கண்காணித்து அறிக்கை செய்யலாம். இது ஒழுங்குமுறை ஆணைகளை சந்திப்பதில் உதவுவது மட்டுமல்லாமல், நிறுவனத்திற்குள் பொறுப்புக்கூறல் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையின் கலாச்சாரத்தை வளர்க்கிறது.

IT செயல்திறன் அளவீட்டுக்கான முக்கிய அளவீடுகள்

IT செயல்பாடுகளின் பல்வேறு அம்சங்களை மதிப்பிடுவதற்கு IT செயல்திறன் அளவீட்டில் பல முக்கிய அளவீடுகள் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த அளவீடுகள் IT வளங்களின் செயல்திறன், கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பு பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன. முக்கிய அளவீடுகளில் சில:

• வேலை நேரம் மற்றும் வேலையில்லா நேரம்: திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு அல்லது எதிர்பாராத செயலிழப்புகள் காரணமாக ஏற்படும் வேலையில்லா நேரத்துடன் ஒப்பிடும் போது IT அமைப்புகள் செயல்படும் நேரத்தின் சதவீதம்.
• மீன் டைம் டு ரிப்பேர் (எம்டிடிஆர்): தோல்வியுற்ற ஐடி சேவை அல்லது கூறுகளை செயல்பாட்டு நிலைக்கு மீட்டமைக்க எடுக்கப்பட்ட சராசரி நேரம்.
• சம்பவ மறுமொழி நேரம்: தகவல் தொழில்நுட்பச் சம்பவங்கள் மற்றும் சேவை இடையூறுகளுக்குப் பதிலளிப்பதற்கும், நிவர்த்தி செய்வதற்கும் எடுக்கும் நேரம்.
• பாதுகாப்பு மீறல் சம்பவங்கள்: தரவு மீறல்கள் மற்றும் அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் முயற்சிகள் உட்பட பாதுகாப்பு சம்பவங்களின் அதிர்வெண் மற்றும் தாக்கம்.
• வளப் பயன்பாடு: சேவையகத் திறன், பிணைய அலைவரிசை மற்றும் சேமிப்பு போன்ற தகவல் தொழில்நுட்ப வளங்களின் திறமையான பயன்பாடு.

IT செயல்திறன் அளவீட்டுக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

பயனுள்ள தகவல் தொழில்நுட்ப செயல்திறன் அளவீட்டை செயல்படுத்துவதற்கு, அளவீட்டு செயல்முறையின் துல்லியம், பொருத்தம் மற்றும் நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்யும் சிறந்த நடைமுறைகளை கடைபிடிக்க வேண்டும். சில சிறந்த நடைமுறைகள் பின்வருமாறு:

• வணிக நோக்கங்களுடன் அளவீடுகளை சீரமைத்தல்: IT செயல்திறன் அளவீடுகள் நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள் மற்றும் செயல்பாட்டு முன்னுரிமைகளை நேரடியாகப் பிரதிபலிக்கின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• வழக்கமான மதிப்பாய்வு மற்றும் தரப்படுத்தல்: மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண, தொழில்துறை அளவுகோல்கள் மற்றும் நிறுவன இலக்குகளுக்கு எதிரான IT செயல்திறன் அளவீடுகளை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
• பங்குதாரர் ஈடுபாடு: IT செயல்திறன் அளவீடுகளின் வரையறை மற்றும் விளக்கத்தில் நிர்வாகிகள், IT தலைவர்கள் மற்றும் வணிக அலகு மேலாளர்கள் உட்பட முக்கிய பங்குதாரர்களை ஈடுபடுத்துங்கள்.
• சேவை நிலை ஒப்பந்தங்களுடன் (SLAs) ஒருங்கிணைப்பு: உள் மற்றும் வெளி வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படும் IT சேவைகளின் தரத்தை கண்காணிக்கவும் அறிக்கை செய்யவும் IT செயல்திறன் அளவீடுகளை SLAகளுடன் சீரமைக்கவும்.
• தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்: IT செயல்திறன் தரவைப் பயன்படுத்தி தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற முயற்சிகளை இயக்கவும் மற்றும் IT செயல்பாடுகளுக்குள் புதுமை கலாச்சாரத்தை வளர்க்கவும்.

தகவல் தொழில்நுட்ப செயல்திறன் அளவீட்டின் வளரும் நிலப்பரப்பு

கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங், செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் இன்டர்நெட் ஆஃப் திங்ஸ் (IoT) போன்ற புதிய தொழில்நுட்பங்களின் தோற்றத்துடன் IT செயல்திறன் அளவீட்டின் நிலப்பரப்பு தொடர்ந்து உருவாகி வருகிறது. இந்த தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள் IT செயல்திறன் அளவீட்டில் புதிய சிக்கல்கள் மற்றும் சவால்களைக் கொண்டு வருகின்றன, ஏனெனில் நிறுவனங்கள் பரவலாக்கப்பட்ட மற்றும் மாறும் அளவில் அளவிடக்கூடிய IT சூழல்களின் செயல்திறனை அளவிட முயல்கின்றன.

மேலும், தகவல் தொழில்நுட்ப அமைப்புகளின் அதிகரித்துவரும் ஒன்றோடொன்று இணைந்திருப்பது மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வுகளின் வளர்ந்து வரும் முக்கியத்துவம் ஆகியவை பாரம்பரிய செயல்திறன் அளவீடுகளுக்கு அப்பால் தங்கள் கவனத்தை விரிவுபடுத்த வேண்டும். தகவல் தொழில்நுட்ப தீர்வுகளின் முழுமையான செயல்திறனை திறம்பட அளவிட தரவு தரம், முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் பயனர் அனுபவம் போன்ற காரணிகளை அவர்கள் இப்போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகளுக்கான இணைப்பு

மேலாண்மைத் தகவல் அமைப்புகள் (MIS) நிர்வாக முடிவெடுப்பதற்கான தகவல்களைச் சேகரித்தல், செயலாக்குதல் மற்றும் பரப்புதல் ஆகியவற்றில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. IT செயல்திறன் அளவீடு MIS உடன் நெருக்கமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது, ஏனெனில் இது IT அமைப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கு தேவையான அத்தியாவசிய தரவு மற்றும் நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

IT செயல்திறன் அளவீட்டுத் தரவை MIS இல் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளின் மூலோபாய மதிப்பை மேம்படுத்த முடியும். இது IT முதலீடுகள், வள ஒதுக்கீடு மற்றும் செயல்பாட்டு மேம்பாடுகள் பற்றிய தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க மேலாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகளை அனுமதிக்கிறது.

முடிவுரை

IT செயல்திறன் அளவீடு என்பது நவீன தகவல் தொழில்நுட்ப செயல்பாடுகளின் அடிப்படை அம்சமாகும், இது IT ஆளுகை, இணக்கம் மற்றும் மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகளுக்கான நீண்டகால தாக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. தொடர்புடைய அளவீடுகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்தி IT செயல்திறனை திறம்பட அளவிடுவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் IT முதலீடுகளை மேம்படுத்தலாம், அபாயங்களைக் குறைக்கலாம் மற்றும் பரந்த வணிக நோக்கங்களுடன் IT முயற்சிகளை சீரமைக்கலாம்.

தகவல் தொழில்நுட்பத்தின் நிலப்பரப்பு தொடர்ந்து உருவாகி வருவதால், வலுவான IT செயல்திறன் அளவீட்டு நடைமுறைகளின் முக்கியத்துவம் மட்டுமே வளரும், IT செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான அணுகுமுறையில் நிறுவனங்களை மாற்றியமைக்கவும் புதுமைப்படுத்தவும் தூண்டுகிறது.