கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்புகள்

இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், வணிகங்கள் தரவை நிர்வகிப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் புதுமையான வழிகளைத் தொடர்ந்து தேடுகின்றன. இரண்டு தொழில்நுட்ப களங்கள் - கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புகள் - இந்த முயற்சியில் முக்கிய கூறுகளாக வெளிவந்துள்ளன, நிறுவனங்கள் தகவல்களைக் கையாளும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடும் விதத்தில் புரட்சியை ஏற்படுத்துகின்றன.

கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கைப் புரிந்துகொள்வது

கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் என்பது இணையத்தில் சேமிப்பு மற்றும் செயலாக்க சக்தி உள்ளிட்ட கணினி சேவைகளை வழங்குவதை உள்ளடக்கியது. இது பணம் செலுத்தும் அடிப்படையில் பகிரப்பட்ட ஆதாரங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகளுக்கான அணுகலை செயல்படுத்துகிறது, வளாகத்தில் உள்கட்டமைப்பு மற்றும் பராமரிப்பின் தேவையை நீக்குகிறது. இந்த நெகிழ்வான மற்றும் செலவு குறைந்த மாதிரியானது ஐடி உள்கட்டமைப்பின் நிலப்பரப்பை மறுவடிவமைத்துள்ளது, அளவிடுதல், இயக்கம் மற்றும் மேம்பட்ட செயல்திறனை வழங்குகிறது.

மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகளில் கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்

மேலாண்மை தகவல் அமைப்புகள் (MIS) நிறுவனங்களுக்குள் பயனுள்ள முடிவெடுக்கும் மற்றும் மூலோபாய செயல்பாடுகளை எளிதாக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கை மேம்படுத்துவதன் மூலம், அதிகரித்த அணுகல்தன்மை, மேம்படுத்தப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் பங்குதாரர்களிடையே நெறிப்படுத்தப்பட்ட ஒத்துழைப்பு ஆகியவற்றிலிருந்து MIS பயனடையலாம். கிளவுட்-அடிப்படையிலான MIS தீர்வுகள் நிகழ்நேர தரவு பகுப்பாய்வு, தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட பராமரிப்பு ஆகியவற்றை வழங்குகின்றன, வணிகங்கள் தங்கள் செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும் சந்தையில் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கவும் உதவுகிறது.

CRM இல் கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கின் பங்கு

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புகள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகித்தல், விற்பனை செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல் மற்றும் நீண்ட கால உறவுகளை வளர்ப்பதில் கருவியாக உள்ளன. கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கின் ஒருங்கிணைப்புடன், CRM மென்பொருளை எந்த இடத்திலிருந்தும் அணுக முடியும், பயணத்தின்போது வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுவதற்கு பணியாளர்களுக்கு உதவுகிறது மற்றும் நிறுவனம் முழுவதும் வாடிக்கையாளர் தரவுகளின் ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்குகிறது. இது மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி, அதிக உற்பத்தித்திறன் மற்றும் சிறந்த முடிவெடுத்தல் என மொழிபெயர்க்கிறது.

MIS இல் கிளவுட் அடிப்படையிலான CRM இன் நன்மைகள்

MIS இல் கிளவுட் அடிப்படையிலான CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு பல நன்மைகளைத் தருகிறது. முதலாவதாக, வாடிக்கையாளர் தரவு பாதுகாப்பாக ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் சேமிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, இது பல சைல்ட் தரவுத்தளங்களின் தேவையை நீக்குகிறது. மேலும், கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கின் அளவிடக்கூடிய தன்மையானது, வணிகங்கள் தங்கள் CRM அமைப்புகளை பெரிய மூலதன முதலீடுகள் இல்லாமல் வளரும் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ள அனுமதிக்கிறது, அதே நேரத்தில் சேவை வழங்குநரால் வழங்கப்படும் தடையற்ற புதுப்பிப்புகள் மற்றும் இணைப்புகளை அனுபவிக்கிறது. இது மேம்பட்ட சுறுசுறுப்பு, எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைக்கிறது.

வணிக நடவடிக்கைகளில் தாக்கம்

MIS இல் உள்ள கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் மற்றும் CRM அமைப்புகளின் இணைவு வணிக நடவடிக்கைகளில் ஆழமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்கவும், விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் நடத்தைகள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறவும் இது நிறுவனங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. இது இறுதியில் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு, மேம்பட்ட முன்னணி மாற்று விகிதங்கள் மற்றும் சந்தையில் ஒரு போட்டி விளிம்பிற்கு வழிவகுக்கிறது.

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள்
• நெறிப்படுத்தப்பட்ட விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்
• வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய நுண்ணறிவு

முடிவுரை

முடிவில், மேனேஜ்மென்ட் தகவல் அமைப்புகளில் கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் மற்றும் சிஆர்எம் அமைப்புகளின் ஒருங்கிணைப்பு, வணிகங்கள் தங்கள் போட்டித்தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்துவதற்கு ஒரு கட்டாய முன்மொழிவை வழங்குகிறது. கிளவுட் அடிப்படையிலான உள்கட்டமைப்பு மற்றும் CRM திறன்களின் பலன்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கலாம், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்க்கலாம் மற்றும் டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தின் வளர்ந்து வரும் கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்கலாம்.