குறுக்கு விற்பனை

குறுக்கு விற்பனை என்பது சில்லறை வர்த்தகத் துறையில் வருவாய் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கான ஒரு மூலோபாய அணுகுமுறையாகும். ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகள் அல்லது ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் கூடுதல் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதை உள்ளடக்கியது, மேலும் இது வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) உடன் நெருக்கமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது.

குறுக்கு விற்பனையைப் புரிந்துகொள்வது

குறுக்கு விற்பனை என்பது ஒரு விற்பனை நுட்பமாகும், இது வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் முதன்மை வாங்குதலுடன் நிரப்பு அல்லது தொடர்புடைய பொருட்களை வாங்க ஊக்குவிக்கிறது. இது ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பது மற்றும் ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையின் மதிப்பை அதிகரிப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

வெற்றிகரமான குறுக்கு விற்பனையின் முக்கிய கூறுகள் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வது, தொடர்புடைய பரிந்துரைகளை வழங்குதல் மற்றும் விற்பனை செயல்பாட்டில் தடையின்றி குறுக்கு விற்பனையை ஒருங்கிணைப்பது ஆகியவை அடங்கும்.

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) வாடிக்கையாளர் நடத்தை, விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் வாங்குதல் வரலாறு பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதன் மூலம் குறுக்கு விற்பனையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. CRM அமைப்புகள் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பிரிக்கவும், தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களின் அடிப்படையில் குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும் உதவுகிறது.

CRM தரவை மேம்படுத்துவதன் மூலம், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட குறுக்கு-விற்பனை உத்திகளை உருவாக்கலாம், குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை இலக்காகக் கொள்ளலாம் மற்றும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை உருவாக்கலாம். இந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறை குறுக்கு விற்பனை முயற்சிகளின் செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை பலப்படுத்துகிறது.

வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துதல்

பயனுள்ள குறுக்கு விற்பனையானது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஆரம்ப கொள்முதலை நிறைவு செய்யும் கூடுதல் தயாரிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு பங்களிக்கிறது. சிந்தனையுடன் செயல்படுத்தப்படும் போது, ​​குறுக்கு விற்பனையானது ஒட்டுமொத்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு வசதியை வழங்கவும் மற்றும் அவர்களின் பூர்த்தி செய்யப்படாத தேவைகளை நிறைவேற்றவும் முடியும்.

வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எதிர்பார்ப்பதன் மூலமும், தொடர்புடைய குறுக்கு விற்பனை சலுகைகளை வழங்குவதன் மூலமும், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைப் பற்றிய அவர்களின் புரிதலை நிரூபிக்க முடியும், இறுதியில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும்.

வருவாய் மற்றும் லாபம் அதிகரிக்கும்

குறுக்கு விற்பனையானது சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு வருவாய் மற்றும் லாபத்தை அதிகரிக்க ஒரு வாய்ப்பை வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்களை தங்கள் ஆரம்ப கொள்முதலில் நிரப்பு பொருட்களைச் சேர்க்க ஊக்குவிப்பதன் மூலம், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் அதிகரிக்கும் விற்பனையை அதிகரிக்கலாம்.

மேலும், குறுக்கு விற்பனையானது சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் மதிப்பை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது, இதன் விளைவாக ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அதிக வருவாய் மற்றும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது. CRM அமைப்புகளுடன் திறம்பட ஒருங்கிணைக்கப்படும் போது, ​​குறுக்கு விற்பனையானது வருவாய் வளர்ச்சி மற்றும் நிலையான வணிக வெற்றிக்கான சக்திவாய்ந்த கருவியாக மாறும்.

குறுக்கு விற்பனை உத்திகளை செயல்படுத்துதல்

வெற்றிகரமான குறுக்கு விற்பனைக்கு ஒரு மூலோபாய மற்றும் வாடிக்கையாளர் மைய அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. சில்லறை விற்பனையாளர்கள் குறுக்கு விற்பனை உத்திகளை செயல்படுத்தலாம்:

• குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண CRM நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்துதல்
• தொடர்புடைய குறுக்கு விற்பனை பரிந்துரைகளை வழங்க விற்பனை ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளித்தல்
• ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தில் குறுக்கு-விற்பனைத் தூண்டுதல்களை ஒருங்கிணைப்பது
• குறுக்கு-விற்பனை முயற்சிகளின் செயல்திறனை அளவிடுதல் மற்றும் செயல்திறன் அளவீடுகளின் அடிப்படையில் உத்திகளை செம்மைப்படுத்துதல்

குறுக்கு-விற்பனை உத்திகளைத் தொடர்ந்து செம்மைப்படுத்தி மேம்படுத்துவதன் மூலம், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் நீண்ட கால மதிப்பை உருவாக்கி, நிலையான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்க முடியும்.

முடிவுரை

குறுக்கு விற்பனையானது, வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்துடன் இணைந்திருக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், வருவாயை அதிகரிக்கவும் மற்றும் நீடித்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வளர்க்கவும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு அபரிமிதமான திறனை வழங்குகிறது. CRM நுண்ணறிவுகளை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட குறுக்கு விற்பனை உத்திகளைச் செயல்படுத்துவதன் மூலமும், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்கும் மதிப்பு சேர்க்கும் வாய்ப்புகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம் மற்றும் போட்டி சில்லறை வர்த்தக நிலப்பரப்பில் நிலையான வணிக வளர்ச்சியை இயக்கலாம்.